Politique d’expédition
L’ancre du collectionneur
Dernière mise à jour : 2026-04-14
Merci d’avoir choisi L’ancre du collectionneur. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement et avec soin afin d’assurer la protection de vos produits de cartes à collectionner (TCG).
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant la fin de semaine ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Lors des périodes de forte demande (ex. : lancement de nouveaux produits, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
🚚 Méthodes d’expédition
Nous expédions actuellement partout au Canada.
Les commandes sont expédiées via :
Postes Canada
📍 Livraison locale — Îles-de-la-Madeleine
Nous offrons également un service de livraison locale aux Îles-de-la-Madeleine, avec un délai estimé de 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Les options d’expédition disponibles seront affichées au moment du paiement.
⏱ Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont d'environ
- 7 â 14 jours
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.
💰 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- Le poids du colis
- Les dimensions du colis
- L’adresse de livraison
Le coût exact sera affiché avant la confirmation de la commande.
Livraison gratuite :
La livraison gratuite peut être offerte lorsque votre commande atteint le montant minimal de 150$ (avant taxes).
📬 Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera envoyé automatiquement à votre adresse courriel après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
🛡 Emballage des produits
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos articles.
Les produits sont emballés selon les standards suivants :
- Cartes individuelles protégées avec sleeves et top loaders
- Produits scellés emballés avec du matériel protecteur
- Colis sécurisés afin de réduire les risques de dommages durant le transport
⚠️ Articles endommagés ou colis perdus
Une fois la commande remise au transporteur, L’ancre du collectionneur n’est pas responsable des délais, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Toutefois, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du colis
- Des photos du produit endommagé
Nous analyserons la situation et ferons de notre mieux pour vous assister.
📍 Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
🌎 Expédition internationale
Nous n’offrons actuellement pas l’expédition internationale.
Ce service pourrait être offert ultérieurement.
📩 Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :
📧 Courriel : lancreducollectionneur@outlook.com